Políticas

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ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE

Atuante na prestação de serviço de transporte de contêiner, carga especial, consolidação, desconsolidação e armazenagem de carga, carga fracionada e carga completa em todo país, a Souza Araujo tem como foco principal satisfazer a necessidade do cliente, atuando com responsabilidade e segurança, garantindo, assim, a integridade da carga.

Estamos sempre disponíveis para atender nosso cliente da melhor maneira possível, com eficiência, transparência e exclusividade. Entender o processo do cliente é fundamental para que sejamos eficazes na prestação dos serviços, buscado, em todo tempo, superar as expectativas.

ABORDAGEM POR PROCESSOS E MELHORIA CONTÍNUA

Acreditamos que processos ágeis e dinâmicos são fundamentais para a tomada de decisões e para uma prestação de serviço eficaz. É por esta razão que todos os nossos processos são revisados periodicamente e divulgados aos colaboradores mediante treinamento.

Praticar a melhoria contínua nos processos é uma prática comum em todas as áreas do Grupo Souza Araujo. Isto proporciona a análise crítica nos indicadores de desempenho de processo como também aplicação das ferramentas de qualidade e planos de ação.

COMPROMETIMENTO E PARTICIPAÇÃO DE TODOS

O trabalho em equipe, profissionalismo, organização e disciplina são alguns predicados listados nos valores da organização. Estes são fundamentais para obtenção da excelência na prestação de serviços. Uma equipe colaborativa e focada em processos fomenta a relação de parceria entre o Grupo Souza Araujo, seus fornecedores e clientes.

Portão principal da Souza Araujo

SAÚDE E SEGURANÇA

Promover a saúde e segurança em suas operações é fundamental para a manutenção do bem estar de colaboradores, fornecedores, clientes e demais partes interessadas. Por esta razão a liderança está sempre comprometida na análise crítica dos indicadores de saúde e segurança, objetivando sempre a prevenção de potenciais incidentes através da aplicação de planos de ação e conscientização de todos com diálogos, campanhas e treinamentos. Nosso alvo é a busca do “zero acidente” como valor de referência nos indicadores de desempenho.

SUSTENTABILIDADE

A sustentabilidade decorre da ideia do desenvolvimento sustentável. O Grupo Souza Araujo está comprometido em atuar como operador sustentável, sem desprezar a rentabilidade econômico-financeira; identificando os possíveis riscos e mitigando os impactos ambientais através da análise crítica dos indicadores e com práticas cotidianas de redução na geração de resíduos, consumo inteligente dos recursos e de cumprimento dos requisitos legais.

Como catalizador de desenvolvimento local, a Souza Araujo, prioriza a contratação local de mão-de-obra e fornecedores e realiza ações sociais junto à comunidade.